Warunki świadczenia usług

§1 Postanowienia wstępne

1. Niniejsze Warunki Świadczenia Usług (zwane dalej „Regulaminem”) określają zasady korzystania ze sklepu internetowego Miodny Raj dostępnego pod adresem https://miodnyraj.shop, prowadzonego przez usługodawcę pod adresem: Borowa 79, 43-100 Tychy, Polska, tel.: +48797065092, e-mail: info@miodnyraj.shop.

2. Regulamin został opracowany zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa polskiego, w szczególności z ustawą z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz.U. 2002 nr 144 poz. 1204 z późn. zm.), ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. 2014 poz. 827 z późn. zm.), Kodeksem cywilnym (Dz.U. 1964 nr 16 poz. 93 z późn. zm.) oraz dyrektywą 2000/31/WE Parlamentu Europejskiego i Rady z dnia 8 czerwca 2000 r. w sprawie handlu elektronicznego.

3. Regulamin jest dokumentem, który określa prawa i obowiązki zarówno Usługodawcy, jak i Usługobiorców (Klientów), a także zasady zawierania umów na odległość, świadczenia usług elektronicznych, ochrony danych oraz odpowiedzialności.

4. Przed dokonaniem zakupu lub rejestracją, Użytkownik zobowiązany jest zapoznać się z Regulaminem. Korzystanie ze sklepu oznacza akceptację jego postanowień.

§2 Definicje pojęć
Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:

• Sklep / Usługodawca – Miodny Raj, Borowa 79, 43-100 Tychy, Polska, https://miodnyraj.shop.

• Klient / Użytkownik – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka nieposiadająca osobowości prawnej, korzystająca z usług Sklepu.

• Konsument – osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową (art. 22¹ Kodeksu cywilnego).

• Umowa sprzedaży – umowa zawarta na odległość między Sklepem a Klientem, dotycząca zakupu towarów.

• Usługa elektroniczna – usługa świadczona drogą elektroniczną, m.in. prowadzenie koszyka, składanie zamówień, wysyłka newslettera, udostępnianie konta.

• Towar – produkty oferowane w Sklepie, głównie miody i produkty pszczele oraz akcesoria związane z pszczelarstwem (zgodnie z ofertą).

§3 Zakres usług i zawieranie umów

1. Sklep oferuje sprzedaż detaliczną towarów za pośrednictwem sieci Internet.

2. Zawarcie umowy sprzedaży następuje w momencie złożenia przez Klienta zamówienia za pośrednictwem formularza na stronie https://miodnyraj.shop i jego potwierdzenia przez Sklep (poprzez przesłanie e-maila z potwierdzeniem przyjęcia zamówienia).

3. Każde zamówienie jest rejestrowane w systemie Sklepu, a Klient otrzymuje numer zamówienia.

4. Sklep zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji zamówienia w przypadku braku dostępności towaru, wątpliwości co do danych Klienta lub innych uzasadnionych przyczyn, o czym Klient zostanie niezwłocznie powiadomiony.

§4 Obowiązki Klienta

1. Klient zobowiązuje się do podawania prawdziwych, aktualnych i kompletnych danych niezbędnych do realizacji zamówienia.

2. Klient ponosi odpowiedzialność za bezpieczeństwo swojego hasła do konta (jeśli zakłada konto) i zobowiązuje się nie udostępniać go osobom trzecim.

3. Klient zobowiązuje się do korzystania ze Sklepu w sposób zgodny z prawem, dobrymi obyczajami, poszanowaniem dóbr osobistych innych osób oraz z postanowieniami niniejszego Regulaminu.

4. Zabrania się umieszczania treści o charakterze bezprawnym, obraźliwym, naruszającym prawa autorskie lub wizerunek innych osób.

§5 Ceny i płatności

1. Wszystkie ceny podane w Sklepie są cenami brutto (zawierają podatek VAT), wyrażone w złotych polskich (PLN) lub euro (EUR – w zależności od wyboru waluty na stronie, jednak rozliczenie następuje w PLN według kursu średniego NBP z dnia transakcji).

2. Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany cen towarów w dowolnym momencie, bez wpływu na ceny obowiązujące w momencie złożenia zamówienia.

3. Płatności można dokonywać za pomocą:
   a) przelewu tradycyjnego (na numer rachunku bankowego podany w potwierdzeniu zamówienia),
   b) płatności elektronicznych (np. PayPal, Przelewy24, BLIK) – zgodnie z wyborem Klienta,
   c) karty kredytowej/debetowej (za pośrednictwem zewnętrznego operatora płatności).

4. Operator płatności jest odpowiedzialny za bezpieczeństwo transakcji, a Sklep nie przechowuje danych karty kredytowej Klienta.

§6 Realizacja zamówień i dostawa

1. Czas realizacji zamówienia wynosi od 1 do 5 dni roboczych od dnia potwierdzenia zamówienia, chyba że w opisie towaru wskazano inny termin.

2. Dostawa odbywa się za pośrednictwem firm kurierskich (np. DPD, InPost, Poczta Polska) na terenie Polski oraz wybranych krajów UE, zgodnie z wyborem Klienta.

3. Koszty dostawy są podawane przed złożeniem zamówienia w podsumowaniu koszyka.

4. Szczegółowe zasady dostawy i ewentualne ograniczenia terytorialne określa odrębna Polityka Dostawy, stanowiąca załącznik do Regulaminu.

§7 Odpowiedzialność i gwarancje

1. Sklep ponosi odpowiedzialność wobec Konsumenta za niezgodność towaru z umową na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta oraz Kodeksie cywilnym (art. 556-576 Kodeksu cywilnego).

2. W przypadku towarów używanych lub objętych ograniczoną gwarancją, Sklep informuje o tym w opisie produktu.

3. Sklep nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia w dostawie spowodowane przez przewoźników, siłę wyższą (np. pandemia, wojna, klęski żywiołowe) lub działanie osób trzecich, jednak dołoży wszelkich starań, aby zamówienie zrealizować.

4. Odpowiedzialność Sklepu wobec Klientów niebędących Konsumentami jest ograniczona do kwoty równej cenie zakupu towaru, chyba że szkoda została wyrządzona umyślnie lub z rażącym niedbalstwem.

§8 Reklamacje i zwroty

1. Zasady reklamacji i zwrotów reguluje odrębna Polityka Zwrotów, która jest integralną częścią niniejszego Regulaminu.

2. Reklamacje należy zgłaszać w terminie 14 dni od dnia wykrycia wady, a w przypadku niezgodności towaru z umową – w terminie 2 lat od dnia wydania towaru (dla Konsumentów).

3. Sklep rozpatruje reklamacje w terminie 14 dni od dnia ich otrzymania.

§9 Własność intelektualna

1. Wszelkie treści zamieszczone na stronie https://miodnyraj.shop, w tym teksty, grafiki, logo, zdjęcia, filmy, znaki towarowe, projekty graficzne, są własnością Sklepu Miodny Raj lub podmiotów trzecich, które udzieliły licencji.

2. Kopiowanie, rozpowszechnianie, modyfikowanie lub wykorzystywanie w inny sposób treści bez pisemnej zgody Sklepu jest zabronione i może skutkować odpowiedzialnością cywilnoprawną lub karną.

§10 Postanowienia dotyczące Google Ads i reklamy

1. Sklep Miodny Raj prowadzi działania reklamowe z wykorzystaniem usługi Google Ads. W związku z tym Sklep przestrzega wszystkich zasad Polityki reklamowej Google, w szczególności:
   a) zakazu umieszczania reklam wprowadzających w błąd,
   b) zakazu reklamowania produktów nielegalnych lub szkodliwych,
   c) obowiązku posiadania zgody na wykorzystanie plików cookies do celów reklamowych (zgodnie z EU User Consent Policy Google),
   d) zapewnienia, że reklamy są zgodne z prawem Unii Europejskiej i polskim w zakresie ochrony konsumentów.

2. Sklep nie używa w reklamach sformułowań typu „najlepszy”, „najtańszy”, „niepowtarzalny” bez uzasadnienia, aby nie naruszać przepisów o nieuczciwej konkurencji (ustawa z dnia 16 kwietnia 1993 r. o zwalczaniu nieuczciwej konkurencji, Dz.U. 1993 nr 47 poz. 211) oraz wytycznych Google dotyczących „praktyk reklamowych”.

3. Wszelkie materiały reklamowe muszą być rzetelne i nie mogą zawierać fałszywych opinii ani referencji.

§11 Siła wyższa

1. W przypadku wystąpienia siły wyższej (zdarzenia zewnętrznego, niemożliwego do przewidzenia i zapobiegnięcia, np. wojna, powódź, pożar, strajk, zakłócenia w dostawie energii, awaria serwerów, pandemia), Sklep może wstrzymać realizację zamówień do czasu ustania przeszkody.

2. Sklep nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia wynikające z siły wyższej.

§12 Postanowienia końcowe i zmiany Regulaminu

1. Niniejszy Regulamin obowiązuje od dnia jego publikacji na stronie https://miodnyraj.shop.

2. Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych powodów (zmiana przepisów prawa, zmiana technologii, zmiana oferty). O każdej zmianie Klienci zostaną poinformowani z wyprzedzeniem co najmniej 14 dni poprzez umieszczenie informacji na stronie głównej.

3. W przypadku sprzeczności pomiędzy niniejszym Regulaminem a Polityką Prywatności, pierwszeństwo mają postanowienia bardziej korzystne dla Konsumenta.

4. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, a w przypadku umów z Konsumentami – przepisy prawa polskiego i unijnego, zgodnie z art. 3 ust. 1 ustawy – Prawo prywatne międzynarodowe (Dz.U. 2011 nr 80 poz. 432).

5. Wszelkie spory między Sklepem a Klientem będą rozstrzygane polubownie, a w przypadku braku porozumienia – przez właściwy sąd powszechny według właściwości ogólnej (lub sąd właściwy dla Konsumenta, zgodnie z art. 33 Kodeksu postępowania cywilnego).